রেফারেন্স

x077 আইনি নীতি ও শর্তাবলি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এই আইনি শর্তগুলো পড়ে নিন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়—আমরা চাই আপনি পুরো ছবিটা পরিষ্কার বুঝে তারপর এগিয়ে যান।

তথ্য সুরক্ষাশর্তাবলি স্পষ্টস্থানীয় পেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট অধিকারঅভিযোগ পথ
x077 x077 আইনি নীতি ও শর্তাবলি
নীতি যোগাযোগ

শর্ত সংক্রান্ত সহায়তা পথ

আইনি শর্ত বা আপনার অধিকার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ সিরিয়াসলি দেখি কারণ আপনার তথ্যের ব্যাপারে আপনার প্রশ্ন জায়েজ। সাড়া দিতে আমরা চেষ্টা করি দ্রুত—কোনো অটোমেটেড উত্তর দিয়ে ঝেড়ে ফেলি না।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন অবস্থায় নিচের কোণায় চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্ন জানালে সংশ্লিষ্ট দলে পাঠিয়ে দেওয়া হবে—আপনাকে বারবার বলতে হবে না।
ই-মেইল আমাদের ই-মেইলে লিখুন, বিষয়বস্তুতে 'আইনি অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিলে দ্রুত খুঁজে পাওয়া সহজ হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ফর্ম প্রোফাইলের ভেতরে 'সহায়তা অনুরোধ' অংশে ফর্ম পূরণ করে পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের আবেদন এভাবেই করতে পারেন।
তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ফোন নম্বর, ওয়ালেট তথ্য আর লেনদেনের ইতিহাস—এগুলো আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার হয় সেটা নিচে পরিষ্কার করছি।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়—আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই সময়সীমা পর্যন্ত রাখি।

কুকিজ ব্যবহার

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি শুধু সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা লোড করি না—আপনার ব্রাউজিং অভ্যাস বাইরে যায় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। bKash বা Nagad থেকে উত্তোলনের আগে PIN নিশ্চিতকরণ হয়—ফলে অন্য কেউ আপনার ওয়ালেটে হাত দিতে পারে না।

পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদন

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নিই।

শর্তাবলি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমরা সেসব প্রশ্নের উত্তর দিচ্ছি যেগুলো সবচেয়ে বেশি আসে। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি সহায়তা দলকে জানান।

এটা নির্ভর করে আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের ওপর। যেখানে আইনত নিষিদ্ধ সেখানে আমরা অ্যাকাউন্ট চালু রাখি না। লগইনের সময় অবস্থান যাচাই হয়।

না। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাগাভাগি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে দিতে হলে সেটা আলাদা—সেক্ষেত্রেও আপনাকে জানানো হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকে বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য। সেই সময়সীমা পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

লেনদেনের রেকর্ড আমরা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখি। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজের লেনদেন ইতিহাস যেকোনো সময় দেখতে পারেন।

কোনো বড় পরিবর্তন হলে লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে। ছোট সংশোধনের ক্ষেত্রে এই পৃষ্ঠায় আপডেট দেওয়া হয়—তারিখ উল্লেখ থাকবে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে 'আইনি অভিযোগ' লিখে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিন—আমরা পর্যালোচনা করে উত্তর দিই।